Recyca a 2 types de clients pour les cartouches vides et le matériel ICT mis au rebut :
Points de collecte : entreprises, écoles, administrations publiques, associations… : ce sont en principe des fournisseurs, mais ils sont clairement abordés par Recyca comme des clients auxquels nous fournissons un service.
Clients : les rechargeurs de cartouches vides et les recycleurs de matériel ICT mis au rebut.
Nous voulons nous différencier pour tous deux en fournissant un service et une qualité de produit plus élevés que le benchmark dans notre secteur.
L’accroissement de la satisfaction des clients est la seule manière de nous ancrer dans le marché. C’est dans le cadre de cette ambition que Recyca avait déjà décidé en 2007 de satisfaire rigoureusement aux normes de qualité ISO 9001. Nous sommes depuis lors certifiés sans interruption. La consultation annuelle, dans le cadre de la norme ISO, des points de collecte RECYCA et des clients confirme que ceux-ci apprécient la haute qualité de nos services et produits.
Nous veillons à ce que la norme de qualité ISO 9001:2008 soit réalisée par l’équipe Recyca et ancrée dans notre logiciel d’entreprise. Lisez ici notre déclaration de politique.
Pendant l’été 2013, nous avons obtenu un élargissement de notre système de gestion conformément à ISO 14001:2004.
